سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. الاشتراك بيتدفع إزاي

• الاشتراك لكل متجر، شهري أو سنوي، وبتدفعه إنت بنفسك من «الاشتراك» في لوحة التحكم، بالكارت أو المحفظة عن طريق Paymob. المبلغ اللي بتدفعه هو اللي بيظهرلك في صفحة الدفع قبل ما تأكد.
• مفيش تجديد تلقائي: مش بنخصم منك أي حاجة من غير ما تدفع بنفسك، وكل مدة جديدة بتدفعها لما تحب.
• الفروع الزيادة وشاشات الطلب الذاتي جزء من مبلغ الاشتراك، وليها نفس القواعد.

٢. التجربة المجانية

• كل حساب ليه تجربة مجانية ١٤ يوم، من غير كارت ومن غير ما ندفّعك أي حاجة. التجربة بتبدأ من أول متجر على الحساب، وأي متجر تاني على نفس الحساب بيكمّل في نفس الأيام، وبعدها كل متجر بيدفع اشتراكه لوحده.
• لو التجربة خلصت ومادفعتش، مش بيتخصم منك حاجة. متجرك بيفضل يستقبل طلبات ٧ أيام سماح، وبعدها بيوقف استقبال الطلبات لحد ما تشترك. بياناتك بتفضل محفوظة.
• لو دفعت وإنت لسه في التجربة، مش بتخسر الأيام اللي فاضلة منها: المدة المدفوعة بتبدأ بعد ما التجربة تخلص.

٣. عرض الإطلاق لحد ٣ نوفمبر ٢٠٢٧

عرض الإطلاق سعر أقل لكل المتاجر لحد آخر يوم ٣ نوفمبر ٢٠٢٧، ومن ٤ نوفمبر ٢٠٢٧ السعر العادي للكل. ده سعر أقل على الاشتراك نفسه، مش رصيد بيترجع فلوس، ومالوش علاقة بعدد الشهور اللي دفعتها.

٤. الإلغاء

• تقدر تلغي في أي وقت: ببساطة ماتجددش. اشتراكك بيفضل شغال لآخر المدة اللي دفعتها، وبعدها فيه ٧ أيام سماح، وبعدها المتجر بيوقف استقبال الطلبات. ترجع تشترك في أي وقت وكل بياناتك موجودة.
• تقدر كمان توقف متجرك أو تطلب مسح حسابك في أي وقت، وتطلب نسخة من بيانات طلباتك خلال ٣٠ يوم من الإنهاء.

٥. الاسترجاع

• المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت مش بترجع، ولا جزء منها، إلا لو القانون بيلزمنا بغير كده.
• بنرجّع المبلغ كامل لو:
  • اتخصم منك أكتر من مرة لنفس المدة بالغلط.
  • اتخصم منك مبلغ أكبر من اللي ظهرلك في صفحة الدفع.
  • دفعت والاشتراك ماتفعّلش، ومقدرناش نفعّله.
  • دفعت لمدة لسه مابدأتش (مثلاً وإنت في التجربة)، وطلبت إلغاءها قبل ما تبدأ.
• رسوم الخدمات الخارجية منفصلة لو استخدمتها، وبتدفعها للجهة نفسها مش لينا: عمولة بوابة الدفع (Paymob) على المدفوع بالكارت أو المحفظة أو فوري، شركة الشحن، وشراء الدومين. استرجاعها بيبقى حسب سياسة الجهة نفسها.
• لو إنت عميل اشتريت من متجر على إيزي سايت، الاسترجاع والاستبدال مسؤولية المتجر نفسه: شوف «سياسة الاسترجاع والإلغاء» في موقعه، أو كلّمه.

٦. إزاي تطلب استرجاع

ابعتلنا اسم متجرك أو رابطه، والإيميل اللي بتدخل بيه، وتاريخ الدفع ومبلغه، وسبب الطلب، بأي طريقة من دول:

• كلمنا من لوحة التحكم: لو عندك حساب، دوس «اسأل إيزي سايت» وبعدين «عندي مشكلة»، واكتب طلبك. رسالتك بتوصل لفريقنا علطول.

٧. المدة

بنرد على طلبك خلال ٧ أيام عمل. لو الاسترجاع اتقبل، المبلغ بيرجع على نفس الكارت أو المحفظة اللي دفعت بيها عن طريق Paymob، وبيوصلك عادةً خلال ٧ لـ ١٤ يوم عمل حسب البنك أو المحفظة. والمدة اللي فلوسها رجعت بتتشال من اشتراكك.

٨. التوصيل

إيزي سايت خدمة أونلاين، ومفيش أي حاجة بتتشحن. الاشتراك بيتفعّل علطول بعد ما الدفع يتأكد، وبتشوف المدة الجديدة في «الاشتراك» في لوحة التحكم. لو اتخصم منك والمدة ماظهرتش، كلمنا وابعت تاريخ الدفع ومبلغه.