سياسة الخصوصية

١. مين المسؤول عن بياناتك

• لو إنت تاجر: إيزي سايت هي المسؤولة (المتحكم) عن بيانات حسابك.
• لو إنت عميل بتشتري من متجر: صاحب المتجر هو المسؤول (المتحكم) عن بيانات طلبك، وإيزي سايت بتشغّلها لحسابه بس (معالج). لأي طلب يخص بياناتك، كلّم المتجر الأول، وإحنا بنساعده يرد عليك.

٢. البيانات اللي بنجمعها

من التجار وفرق عملهم

• الاسم والإيميل وكلمة السر (بنخزنها متشفرة بطريقة مايقدرش حد يرجعها، ولا حتى إحنا).
• بيانات المتجر: الاسم والشعار والمنتجات والإعدادات وبيانات الفواتير والرقم الضريبي لو كتبته.
• مفاتيح ربط الخدمات (زي Paymob وبوسطة): بنخزنها متشفرة ومحدش يقدر يقراها من لوحة التحكم.
• بيانات الاشتراك والدفع (من غير بيانات الكارت، دي بتروح لـ Paymob مباشرة).

من عملاء المتاجر

• الاسم ورقم الموبايل والمحافظة والعنوان، والموقع على الخريطة لو اخترته.
• الإيميل لو كتبته (للتحديثات وإيصال الدفع وحسابك في المتجر).
• تفاصيل الطلبات والمدفوعات (حالة الدفع بس، مش بيانات الكارت).
• اشتراك إشعارات المتصفح لو فعّلتها من صفحة متابعة الطلب.
• الاسم ورقم الموبايل ومحتوى السلة بمجرد ما تكتبهم في صفحة إتمام الطلب، حتى لو ما كملتش، عشان المتجر يقدر يساعدك تكمل طلبك. بتتمسح بعد أسبوعين بالكتير.
• رقم الموبايل لو طلبت «بلغني لما يرجع»، عشان المتجر يبلّغك لما المنتج يرجع.
• تفاصيل الحجز (الاسم والموبايل والإيميل وتواريخ الإقامة أو الموعد وملاحظاتك) عشان المتجر يأكد حجزك وينفذه ويتواصل معاك.

من المندوبين

• الاسم ورقم الموبايل، والموقع أثناء التوصيل بس عشان العميل يتابع طلبه.

بيانات تقنية

• عنوان الـ IP لحماية المنصة من الإساءة (زي محاولات الدخول المتكررة)، وبيتمسح خلال فترة قصيرة.
• كوكيز ضرورية بس لتسجيل الدخول (للتاجر ولحساب العميل). مش بنستخدم كوكيز إعلانات خاصة بينا.

٣. بنستخدمها في إيه

• تشغيل المتاجر وتوصيل الطلبات والدفع وإرسال تحديثات الطلب.
• إدارة حسابات التجار واشتراكاتهم والتواصل معاهم بخصوص الخدمة.
• حماية المنصة ومنع النصب والإساءة.
• الالتزام بأي طلب قانوني من جهة مختصة.

مش بنبيع بياناتك لحد، ومش بنستخدم بيانات عملاء أي متجر لصالح متجر تاني.

٤. مين بيشوف البيانات

• صاحب المتجر وفريقه (حسب صلاحياتهم) بيشوفوا طلبات متجرهم وبيانات العملاء اللازمة لتوصيلها.
• المندوب بيشوف بيانات التوصيل للطلبات المسندة له بس.
• شركات بنعتمد عليها في التشغيل: الاستضافة وقواعد البيانات (Cloudflare)، والإيميلات (Resend)، والدفع (Paymob، على حساب التاجر)، وخدمات إشعارات المتصفحات (Google وApple وMozilla)، وبوسطة لو التاجر ربط حسابه.
• لو التاجر فعّل بيكسل فيسبوك أو تيك توك أو كتالوج المنتجات، الشركات دي بتستلم بيانات عن تصفحك للمتجر (مش اسمك ولا عنوانك) حسب سياساتها.

بعض الخدمات دي سيرفراتها بره مصر، فبياناتك ممكن تتنقل وتتخزن بره مصر، وبنلتزم في ده بالضوابط اللي بيحددها القانون.

٥. بنحتفظ بالبيانات قد إيه

• بيانات الحساب: طول ما الحساب موجود، وبتتمسح لما تطلب مسحه.
• الطلبات: طول ما المتجر محتاجها لحساباته والتزاماته القانونية. الطلبات القديمة (أكتر من سنة) ممكن تتنقل لأرشيف.
• جلسات الدخول وروابط الدخول: بتنتهي وتتمسح لوحدها.

٦. حقوقك

من حقك حسب القانون:

• تعرف البيانات اللي عندنا عنك وتاخد نسخة منها.
• تصحح أي بيانات غلط أو تكمّلها.
• تطلب مسح بياناتك أو توقف استخدامها، إلا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه.
• تسحب موافقتك على أي استخدام قايم على الموافقة، زي الإشعارات والإيميلات.
• تقدم شكوى لمركز حماية البيانات الشخصية.

لو إنت عميل، كلّم المتجر اللي اشتريت منه الأول. وتقدر توقف إشعارات طلبك من صفحة المتابعة، وتعدل بياناتك أو تخرج من حسابك من صفحة «حسابي» في المتجر.

٧. إزاي بنحمي البيانات

• الاتصال بالمنصة كله مشفر (HTTPS).
• كلمات السر متشفرة، ومفاتيح ربط الخدمات متشفرة بمفتاح منفصل.
• كل تاجر بيشوف بيانات متجره بس، وكل عضو في فريقه حسب صلاحيته.
• روابط متابعة الطلبات والفواتير بأرقام عشوائية طويلة مايتخمنش.

لو حصل أي اختراق بيأثر على بياناتك، هنبلغك ونبلغ الجهات المختصة حسب القانون.

٨. الأطفال

المنصة مش موجهة للأطفال أقل من ١٨ سنة، ومش بنجمع بياناتهم عن قصد.

٩. تعديل السياسة

لو غيرنا السياسة دي تغيير مهم، هنبلغ التجار على الإيميل أو في لوحة التحكم، وهنحدّث التاريخ فوق.

التواصل

لأي سؤال عن الصفحة دي أو عن بياناتك، كلمنا من خلال المنصة. بنرد خلال ٧ أيام عمل.